Мобінг на роботі: як розпізнати цькування та захистити свою гідність

Але коли Ви чуєте "огидний жарт", насмішки або відчуваєте ігнорування як з боку колег так і керівництва – це не "ваші комплекси у спілкуванні чи труднощі сприйняття", це посягання на особисту недоторканність. Саме тому важливо розуміти, що таке мобінг і як захистити себе.

Ви повинні знати, що переживати стрес наодинці не вихід, адже це не просто міжособистісний конфлікт, а системне порушення прав людини, яке потребує фахової юридичної оцінки та обов’язкового захисту. Професійна репутація та психічне здоров’я працівника є найвищими цінностями в сучасній правовій державі, тому обов’язково ви повинні мати захист.

А знання своїх прав – це перший крок до створення безпечного робочого простору.

Що таке мобінг?

Відповідно до КЗпП (редакція від 01.01.2026), стаття 2-2. Заборона мобінгу (цькування). Мобінг (цькування) – систематичні (повторювані) тривалі умисні дії або бездіяльність роботодавця, окремих працівників або групи працівників трудового колективу, які спрямовані на приниження честі та гідності працівника, його ділової репутації, у тому числі з метою набуття, зміни або припинення ним трудових прав та обов’язків, що проявляються у формі психологічного та/або економічного тиску, зокрема із застосуванням засобів електронних комунікацій, створення стосовно працівника напруженої, ворожої, образливої атмосфери, у тому числі такої, що змушує його недооцінювати свою професійну придатність.

Формами психологічного та економічного тиску, зокрема, є:

• створення стосовно працівника напруженої, ворожої, образливої атмосфери (погрози, висміювання, наклепи, зневажливі зауваження, поведінка загрозливого, залякуючого, принизливого характеру та інші способи виведення працівника із психологічної рівноваги);
• безпідставне негативне виокремлення працівника з колективу або його ізоляція (незапрошення на зустрічі і наради, в яких працівник, відповідно до локальних нормативних актів та організаційно-розпорядчих актів має брати участь, перешкоджання виконанню ним своєї трудової функції, недопущення працівника на робоче місце, перенесення робочого місця в непристосовані для цього виду роботи місця);
• нерівність можливостей для навчання та кар’єрного росту;
• нерівна оплата за працю рівної цінності, яка виконується працівниками однакової кваліфікації;
• безпідставне позбавлення працівника частини виплат (премій, бонусів та інших заохочень);
• необґрунтований нерівномірний розподіл роботодавцем навантаження і завдань між працівниками з однаковою кваліфікацією та продуктивністю праці, які виконують рівноцінну роботу.

Тож якщо ви відчуваєте те, що описує закон, ваші права порушені, тому не потрібно "терпіти заради роботи", адже відповідно до чинного законодавства, ви маєте право:

1. На компенсацію: вимагати відшкодування моральної шкоди, вибачення з боку кривдника, якщо факт мобінгу підтверджено судом.

2. Захист від звільнення: якщо ви поскаржилися на мобінг, роботодавцю набагато важче звільнити вас без вагомих причин, оскільки це може бути розцінено як помста. Вам не треба шукати роботу, плакати наодинці, якщо навколо вас створилась гнітюча атмосфера, ваші права – непорушні.

Як повинна людина оцінити, де її образили?

Лише через усвідомлення презумпції власної гідності. Кожна людина повинна спокійно та впевнено почувати себе на роботі.

1. Тож якщо ви чуєте недоречний жарт, не ігноруйте. Спокійно та гідно скажіть: "Цей коментар є образливим і порушує мою професійну гідність. Прошу надалі дотримуватися ділового етикету та лише службових розмов. Ваші дії мають ознаки мобінгу згідно з КЗпП, прошу вибачення". Таким чином, ви переводите гру з його поля (емоції, образи, насмішки) на своє (ви розповідаєте про чинне законодавство та наслідки таких дій. Чому це важливо: ви офіційно позначаєте межу. Тепер кривдник не зможе сказати: "Я думав, ми просто жартуємо".
2. Якщо керівництво вам дає абсурдні завдання усно, дублюйте їх у електронній пошті, скажімо: "Сьогодні, (дата) Ви доручили мені виконати завдання або сказали, що буде цим моїм новим навантаженням чи обов’язком, прошу офіційно це".
3. Цькування в робочих чатах, де обговорюються особисті якості або робочі помилки працівника – це сучасна форма цькування. Зберігайте скриншоти робочих чатів, де є прояви неповаги чи ігнорування чи образливі репліки. Ефективний захист починається з фіксації фактів. Електронне листування, свідчення колег та офіційні розпорядження є тими доказами, що перетворюють емоційні скарги на юридичну позицію.
4. Не бійтеся писати офіційні заяви на ім’я керівника, якщо кривдник – колега. Керівник повинен створювати здорову атмосферу в колективі, тому реагувати вчасно на конфлікти. Заява може містити такий тест: "Повідомляю Вас про створення перешкод у виконанні моїх посадових обов'язків з боку (ПІБ), яке є у вигляді розмов, або образ". Це неможливо ігнорувати роботодавцю, оскільки він за Законом зобов’язаний забезпечити безпечні умови праці.

У чому специфіка "жіночих" колективів

В колективах, де переважно працюють жінки, мобінг часто набуває "невидимих" форм, які Закон проте чітко кваліфікує як тиск.

1. Якщо колеги систематично обговорюють ваш одяг ("занадто дешево", "знову в тому самому"), висміюють зовнішність чи макіяж – це створення ворожої атмосфери. При цьому пам’ятайте: якщо дрес-код не прописаний у трудовому договорі, будь-які зауваження до вашого вигляду – це втручання в особистий простір.
2. Втручання в приватність. Обговорення вашого розлучення, самотності, виховання дітей чи фінансового стану – це не "просто плітки". Це посягання на гідність (ст. 32 Конституції України). Приклад: "Звісно, вона має часу за собою доглядати, бо в неї немає сім’ї" і це прямий шлях до позову про захист ділової репутації.

Приклад із практики. У юридичному відділі з п’яти жінок чотири колеги домовилися не розмовляти з п'ятою, тому що та одягається красиво, а їм заздрісно, коли бачать її нові речі. Кожного разу, коли вона приходить на роботу, не вітаються, а коли заходить до кухні – демонстративно виходять. Коли вона ставить робоче питання в загальному чаті, їй не відповідають, але через хвилину продовжують обговорювати серіал. Це класичний психологічний тиск у формі ізоляції, що підпадає під ст. 2-2 КЗпП.

Що не вважається мобінгом відповідно до Закону?

Вимоги роботодавця щодо належного виконання працівником трудових обов’язків, зміна робочого місця, посади працівника або розміру оплати праці в порядку, встановленому законодавством, колективним або трудовим договором, не вважаються мобінгом (цькуванням).

Але щодо цього роботодавець повинен наголосити щодо умов праці.

Куди звертатися зі скаргою, якщо ви зазнали мобінгу?

1. До Державної служби України з питань праці – це перехід від вашого самостійного психологічного протистояння до офіційного юридичного процесу. Це дія, яка перетворює ваші слова на об'єкт державної перевірки.

Як подати заяву?

Ви можете обрати найбільш зручний для вас формат:

• Електронне звернення: через офіційну електронну форму на сайті Держпраці або надіславши лист на e-mail територіального органу, але з накладанням цифрового підпису.
• Поштою: рекомендованим листом з описом вкладення на адресу територіального управління Держпраці в області.
• Особисто: через канцелярію відомства (обов’язково з відміткою про отримання на Вашому екземплярі).

Який зміст заяви?

Заява повинна містити:

1. Ваше ПІБ, адреса, контактний телефон та повна назва роботодавця (з кодом ЄДРПОУ, ім’ям директора), адреса Управління Держпраці області, юридична адреса.
2. Суть порушення: Опишіть конкретні дії, що мають ознаки мобінгу.

Приклад: "Починаючи з (дата), керівник (або співробітники відділу) відділу (ПІБ, посада) систематично (вказати як часто) висловлює образи на адресу моєї професійної компетентності в присутності колективу", можете докладно написати ті обставини, що мають місце.

3. Доказова база: перелічіть те, що додаєте до заяви, це скриншоти листування з пошти (якщо є підтверджуюче те, що містить образи); копії Ваших звернень до керівництва (якщо вони були); прізвища колег, які можуть підтвердити факти психологічного тиску та образ.
4. Вимога: прохання провести позапланову перевірку дотримання законодавства про працю.

Звернення до суду

Справи про мобінг розглядаються районними, районними у містах, міськими чи міськрайонними судами за місцем знаходження підприємства (роботодавця) або за вашим місцем проживання. Щодо ваших позовних вимог, які можуть бути різними, ви повинні уточнити в канцелярії суду, чи потрібно при цьому сплачувати судовий збір, відповідно до ваших вимог.

У позовній заяві ви можете заявляти наступні вимоги:

1. Визнання фактів мобінгу: суд має встановити, що дії роботодавця чи колег були саме цькуванням. Тож просіть у позовних вимогах визнати факт мобінгу, навести докази систематичних тривалих умисних дій/бездіяльності роботодавця, окремих працівників або групи працівників трудового колективу, які б були спрямовані на приниження честі та гідності, ділової репутації, які мали прояв у формі психологічного та/або економічного тиску.
2. Стягнення моральної шкоди: грошова компенсація за душевні страждання, втрату працездатності чи погіршення здоров'я.
3. Примус до виконання дій: наприклад, скасування незаконних доган в наказах, які були інструментом тиску або вимагати вибачення кривдника перед постраждалим в присутності колективу.
4. Виплата вихідної допомоги: якщо ви звільнилися за власним бажанням через мобінг (ст. 38 КЗпП), а роботодавець відмовився платити допомогу, вимагати поновлення на робочому місці.

Що додати до позовної заяви?

• Докази трудових відносин: копії (трудової книжки, трудового договору або наказу про прийняття на роботу або звільнення).
• Докази звернень: копії ваших скарг до керівництва, профспілки або акт перевірки Держпраці, інше.

• Скриншоти месенджерів (Viber, Telegram, Slack), роздруковані електронні листи, де зафіксовано в листуваннях образи.
• Медичні довідки: виписки від лікаря про погіршення стану здоров’я (тиск, безсоння, серцеві напади), що збігаються за часом із періодом тиску на роботі, епікризи.
• Свідчення: заяви колег, які готові підтвердити факти цькування у суді або клопотання до суду про виклик колег.

Пам’ятайте: ви прийшли на роботу працювати, а не терпіти знущання. Ваше право на гідні умови праці захищене Законом!

Читайте також: Отруєння замість бенкету: як змусити заклад заплатити за зіпсоване здоров’я